KNOW訂房/住宿須知

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訂房須知

【貼心服務】
※ 公共設施:冰箱、飲水機、寬頻上網、第四台有線頻道電視、提供路邊停車位(無車庫)。
※ 提供代叫計程車、旅遊路線圖及諮詢服務。
※ 提供代辦汽、機車租賃及代辦套裝行程服務。
※ 代售海洋公園、兆豐農場優惠票;代辦水上活動 (賞鯨 / 泛舟 / 夜間抓蝦 / 溯溪 …等)。

【匯款資訊】
※ 請於訂房後次日下午3:00點前,匯訂金50%,農曆春節訂房需全額匯款,逾期將自動取消訂房。
※ 訂房後如因個人因素取消訂房,依據觀光局國民旅遊規定, 旅客於住宿前1日或當日臨時取消訂房不退費; 住宿日前2~3日告知,退還訂金30% ; 住宿日前4~6日告知,退還訂金40%;住宿日前7~9日告知,退還訂金50% ; 住宿日前10~13日告知,退還訂金70%; 住宿日前14日告知,退還訂金100%
※ 匯款銀行:中國信託商業銀行 - 花蓮分行
※ 戶  名:林智淩
※ 代  號:822
※ 帳  號:336-54006753-6
※ 匯款完成後,煩請傳訊告知匯款人姓名、訂房日期、金額及匯款帳號末五碼,以便為您查詢款項是否已匯入成功。

【住宿叮嚀】
※ 進房時間:當日15:00~20:00、退房時間:隔日11:00以前。
※ 訂房時間:早上9:00至晚上22:00
※ 線上訂房將由系統安排,如有特殊需求可於訂房時在備註中告知,我們會盡量為您安排。
※ 為維護住宿品質,室內全面禁煙、請勿攜帶寵物,不便之處請見諒。
※ 個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失,恕不負責,敬請見諒。
※ 入住時請記得出示您的證件,以便我們登記,在辦理登記的同時,也請您將住宿費一併繳交。
※ 入住當日經中央氣象局發布陸上颱風警報或天災、地震導致交通中斷致無法成行,則可全額退費,或可延期保留訂金六個月但僅限更改一次,期限到期而未使用者,視同放棄。或改期後無法如期前來者,亦視同放棄。
※ 改期住宿:若未能如期住宿者,請於七日前告知延期,該訂金保留六個月但僅限更改一次,期限到期而未使用者,視同放棄,或改期後無法如期前來者,亦視同放棄。
※ 請依訂房人數住宿,如超過預約人數入住,須收取加人費用,三歲以下不佔床不收費(每間以一位為限),三歲以上加床+500元,不加床則酌收清潔費300元。
※ 若需加床請入住前一日告知,當天臨時無法加床。